Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 06.08.2026

Cette Politique de Confidentialité, Eskişehir Ambarcım exploitée par https://eskisehirambarcim.com explique comment vos données personnelles sont collectées, à quelles fins elles sont utilisées, avec qui elles sont partagées et comment elles sont protégées.

1. Responsable du traitement

Titre	Eskişehir Ambarcım
Type d'entreprise	Particulier
Adresse	Barış Mahallesi Koşuyolu Caddesi Marmara Nakliyeciler Sitesi A Blok No: 7 Gebze / Kocaeli, Gebze/Kocaeli
Administration fiscale / N°	/
Numéro MERSİS
E-mail	[email protected]
Téléphone	0 (530) 142 48 34
KEP

2. Données personnelles que nous traitons

• Identité et contact : prénom, nom, e‑mail, téléphone
• Adresse : adresses de livraison et de facturation
• Transactions client : historique des commandes, demandes et réclamations, retours
• Financier : factures et enregistrements de paiement (votre numéro de carte n’est pas conservé par nos soins)
• Sécurité des transactions : adresse IP, journaux de session, informations sur le navigateur et l’appareil, données de cookies
• Marketing : préférences de communication et comportement de navigation selon votre consentement explicite

3. Nos finalités de traitement

• Gestion des processus de commande, livraison, facturation et retour
• Enregistrement de l’adhésion et sécurisation du compte
• Réponse aux demandes de support client
• Respect des obligations légales (fiscales, commerciales, droit de la consommation)
• Prévention de la fraude et des abus
• Mesure et amélioration des performances du site
• Envoi de communications commerciales et personnalisation si vous avez donné votre consentement explicite

4. Raisons juridiques (KVKK art.5)

• Nécessité pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat
• Prévu explicitement par la loi et respect d’une obligation légale
• Nécessité du traitement des données pour l’établissement, l’exercice ou la protection d’un droit
• Nos intérêts légitimes, à condition de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux
• Votre consentement explicite (communication commerciale, marketing basé sur les cookies, etc.)

5. Avec qui partageons-nous ?

Vos données sont partagées uniquement dans la limite de l’objectif concerné ; avec les sociétés de transport et de logistique, les établissements de paiement et bancaires, les intégrateurs de facturation électronique, les fournisseurs d’infrastructure informatique et d’hébergement, les prestataires de centres d’appels, les conseillers financiers et juridiques, ainsi qu’avec les institutions et organismes publics compétents sur demande. En cas de transfert à l’étranger, les conditions prévues par la KVKK sont respectées.

6. Durées de conservation

• Livres et documents commerciaux : 10 ans (Code de commerce turc)
• Registres fiscaux et factures : 5 ans (Code de procédure fiscale)
• Registres d’adhésion et de communication : durée raisonnable après la fin de l’adhésion
• Registres de consentement aux communications commerciales : 3 ans après le retrait du consentement
• Registres de sécurité du trafic et des transactions : durée prévue par la législation

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées, détruites ou rendues anonymes.

7. Sécurité des données

Vos données sont protégées par des mesures administratives et techniques telles que l’accès autorisé, le chiffrement, la connexion sécurisée (SSL/TLS), la tenue de journaux et la sauvegarde régulière. Notre personnel est soumis à une obligation de confidentialité.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies obligatoires, de performance et de marketing. Les cookies non obligatoires ne fonctionnent qu’avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment sur la page Politique de cookies.

9. Vos droits (KVKK art.11)

1. Savoir si vos données personnelles sont traitées ou non
2. Demander des informations si elles ont été traitées
3. Connaître la finalité du traitement et vérifier si elles sont utilisées conformément à cette finalité
4. Savoir à quels tiers elles ont été transférées, en Turquie ou à l’étranger
5. Demander la rectification si elles ont été traitées de manière incomplète ou incorrecte
6. Demander leur suppression ou leur destruction
7. Demander que les opérations de rectification/suppression soient notifiées aux parties auxquelles elles ont été transférées
8. S’opposer aux résultats défavorables issus de l’analyse par des systèmes automatisés
9. Demander une indemnisation en cas de dommage dû à un traitement contraire à la loi

10. Voies de recours

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse [email protected], écrire à l’adresse KEP ou transmettre une requête signée à Barış Mahallesi Koşuyolu Caddesi Marmara Nakliyeciler Sitesi A Blok No: 7 Gebze / Kocaeli, Gebze/Kocaeli. Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour en fonction des changements législatifs et des services. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page.