Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 06.08.2026

Esta Política de Privacidad, Eskişehir Ambarcım operada por https://eskisehirambarcim.com explica cómo se recopilan sus datos personales en, con qué fines se utilizan, con quiénes se comparten y cómo se protegen.

1. Responsable del Tratamiento

Título	Eskişehir Ambarcım
Tipo de Empresa	Particular
Dirección	Barış Mahallesi Koşuyolu Caddesi Marmara Nakliyeciler Sitesi A Blok No: 7 Gebze / Kocaeli, Gebze/Kocaeli
Oficina de Impuestos / No	/
Número MERSİS
Correo electrónico	[email protected]
Teléfono	0 (530) 142 48 34
KEP

2. Datos Personales que Procesamos

• Identidad y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono
• Dirección: direcciones de entrega y facturación
• Operaciones del cliente: historial de pedidos, registros de solicitudes y reclamaciones, procesos de devolución
• Financiero: registros de facturación y pago (su número de tarjeta no es almacenado por nosotros)
• Seguridad de la operación: dirección IP, registros de sesión, información del navegador y dispositivo, datos de cookies
• Marketing: preferencias de comunicación y comportamiento de navegación según su consentimiento expreso

3. Nuestros Propósitos de Procesamiento

• Ejecución de procesos de pedido, entrega, facturación y devoluciones
• Registro de membresía y garantía de seguridad de la cuenta
• Atención de solicitudes de soporte al cliente
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, comerciales, normativa de consumo)
• Prevención de fraude y uso indebido
• Medición y mejora del rendimiento del sitio
• Envío de comunicaciones comerciales y personalización si existe su consentimiento expreso

4. Razones legales (KVKK art.5)

• Ser necesario para la celebración o ejecución de un contrato
• Estar previsto explícitamente en la ley y cumplir con una obligación legal
• Ser necesario el procesamiento de datos para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho
• Nuestros intereses legítimos, siempre que no perjudiquen sus derechos y libertades fundamentales
• Su consentimiento explícito (comunicación comercial, marketing basado en cookies, etc.)

5. ¿Con quién lo compartimos?

Sus datos se comparten únicamente de manera limitada al propósito correspondiente; con empresas de mensajería y logística, instituciones de pago y bancarias, integradores de facturación electrónica, proveedores de infraestructura informática y alojamiento, proveedores de servicios de call center, asesores financieros y legales, así como con instituciones y organismos públicos autorizados cuando lo requieran. En los casos en que sea necesario transferir datos al extranjero, se cumplen las condiciones previstas por la KVKK.

6. Plazos de Conservación

• Libros y documentos comerciales: 10 años (Código de Comercio de Turquía)
• Registros fiscales y de facturas: 5 años (Ley de Procedimiento Fiscal)
• Registros de membresía y comunicación: un período razonable después de la finalización de la membresía
• Registros de consentimiento de comunicación comercial: 3 años a partir de la revocación del consentimiento
• Registros de tráfico y seguridad de transacciones: el período previsto por la legislación

Al final del período, sus datos se eliminan, destruyen o se convierten en anónimos.

7. Seguridad de los Datos

Sus datos están protegidos mediante medidas administrativas y técnicas como acceso autorizado, cifrado, conexión segura (SSL/TLS), registros de actividad y copias de seguridad periódicas. Nuestro personal está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

8. Cookies

En nuestro sitio se utilizan cookies obligatorias, de rendimiento y de marketing. Las cookies no obligatorias solo funcionan con su consentimiento. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento en la página de Política de Cookies.

9. Sus Derechos (KVKK art.11)

1. Conocer si sus datos personales están siendo procesados
2. Solicitar información en caso de que hayan sido procesados
3. Conocer la finalidad del procesamiento y si se utilizan conforme a dicha finalidad
4. Saber a qué terceros se transfieren dentro o fuera del país
5. Solicitar la corrección si han sido procesados de manera incompleta o incorrecta
6. Solicitar su eliminación o destrucción
7. Solicitar que las correcciones/eliminaciones sean notificadas a las partes a las que se transfirieron
8. Oponerse a un resultado desfavorable derivado del análisis mediante sistemas automáticos
9. Solicitar indemnización en caso de sufrir daños debido a un procesamiento contrario a la ley

10. Vías de Solicitud

Para ejercer sus derechos puede enviar un correo electrónico a [email protected], escribir a la dirección KEP o enviar una petición firmada a mano a Barış Mahallesi Koşuyolu Caddesi Marmara Nakliyeciler Sitesi A Blok No: 7 Gebze / Kocaeli, Gebze/Kocaeli. Su solicitud será resuelta en un plazo máximo de 30 días.

11. Modificaciones

Esta política puede actualizarse conforme a cambios en la legislación y en los servicios. La versión actual siempre se publica en esta página.